UKK

Pitääkö minulla olla tili tilatakseni?

Ei, voit tehdä tilauksen myös vieraana. Mutta sinulla on joitain etuja, jos sinulla on tili meillä:

• Nopea kassaprosessi
• Tarkastele helposti tilauksesi tilaa ja tilaushistoriaa
• Vastaanota päivityksiä uusista julkaisuistamme ja erikoistarjouksistamme

Mitä jos unohdan salasanani?

Napsauta sisäänkirjautumissivulla "Unohditko salasanan?" ja sinut ohjataan sivulle, jolla voit luoda uuden salasanan.

Entä jos kirjoitin väärän sähköpostiosoitteen?

Ota yhteyttä, jotta voimme muuttaa sähköpostiosoitteesi. Voimme muuttaa sähköpostiosoitettasi, nimeäsi ja osoitettasi, mutta emme voi muuttaa tilaustasi. Täytä siis osoitteesi kaikkiin tietoihin, muuten sinulle lähettämämme paketti palautetaan meille tai jätämme pyyntösi huomiotta pelastaaksemme kaikki vaivasta.

TILAAMINEN

Onko olemassa valuuttakursseja?

Kaikki tapahtumamme perustuvat dollariin. Jos luottokorttisi perustuu toiseen valuuttaan, tilauksesi loppusumma lasketaan kortin myöntäjän tapahtuman käsittelypäivän päivittäisen valuuttakurssin mukaan.

Mitä maksutapoja hyväksyt?

Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit (VISA, Mastercard, AMEX) ja PayPal-maksut. Emme hyväksy henkilökohtaisia shekkejä, maksumääräyksiä, suoria pankkisiirtoja, pankkikorttimaksuja tai postiennakkomaksuja.

Kuinka turvallinen online-tilaukseni on?

Kun ostat verkossa luottokortillasi, kaikki tietosi syötetään suojatulle SSL-verkkosivulle. Tietosi salataan sitten SSL-salauksella ja lähetetään suoraan luottokorttiyhtiömme verkkoon, jossa korttisi ja tapahtumasi valtuutetaan ja hyväksytään. Luottokorttitietojasi ei tallenneta palvelimillemme.

Kuinka voin muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Jos luottokortti on jo valtuutettu ostoa varten ja tilaus peruutetaan, hyvitämme alkuperäisen maksutavan.

Kaikista tilauksen tekemisen jälkeen tehdyistä peruutuksista peritään 0,65 C$:n peruutusmaksu riippumatta siitä, milloin tilaus on tehty (vaikka se olisi vain sekunti myöhemmin), koska kauppiasprosessori/luottokortti veloittaa meiltä peruutusmaksun.

Huomaa, että tilauksia, jotka on jo pakattu tai lähetetty, ei voi peruuttaa.

Kuinka määritän toimitusosoitteeni?

Koska verkkosivustomme ja palvelumme perustuvat englanniksi, kaikkien kirjoittamiesi tietojen on oltava englanninkielisiä, mukaan lukien välimerkit. Jos tietyt osoitteesi kirjaimet sisältävät muita kuin englanninkielisiä kirjaimia, sinun kannattaa käyttää vastaavia englanninkielisiä kirjaimia. Voit esimerkiksi vaihtaa kirjaimen "?" kohtaan "c".

Voinko muuttaa toimitusosoitettani tilauksen tekemisen jälkeen?

Huomaa, että toimitusosoitettasi ei voi muuttaa tilauksen käsittelyn tai lähettämisen jälkeen. Päivitä toimitusosoitteesi asuinosoitteesi ammatillisen osoitteen sijaan, koska emme tiedä kuinka kauan kohteen tullilla on paketti odotustilassa.

Milloin tilaukseni saapuu?

Toimitusaika määräytyy valitsemasi toimitustavan mukaan. Kun tilaus on lähetetty, lähetämme seurantatietosi sähköpostitse seuraavana päivänä, koska seurantatiedot ovat yleensä saatavilla 24 tunnin kuluttua tilauksen lähettämisestä. Emme ole vastuussa maasi tullin aiheuttamista viivästyksistä.

Kuinka seuraan tilaustani?

Lähetämme seurantanumerosi sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty. Yleensä saat seurantanumeron yhden päivän kuluttua tilauksesi lähettämisestä.

Voit seurata tilaustasitässä.

MAKSUN PALAUTUS

Kuinka palautan tuotteen?

Jos et ole tyytyväinen ostokseesi ja haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksesi syy. Asiakaspalvelumme käsittelee palautuspyynnön ja lähettää lisäohjeet, jos palautus hyväksytään.

Luettelo lopullisista alennustuotteista on palautuskäytännössämme. Kaikkien palautusten tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkaus ehjä.

Entä jos saamani tuotteet ovat viallisia/virheellisiä/vaurioituneita?

Ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta, jos olet saanut tuotteen, joka on virheellinen, puuttuva ja/tai viallinen. Liitä mukaan tilausnumerosi, valokuvat tuotteista ja mahdolliset pakettiisi liittyvät viitenumerot. Teemme parhaamme ratkaistaksemme tapauksesi mahdollisimman pian.

Kuinka pitkä palautusprosessi on?

Palautuksen käsittely voi kestää jopa 14 arkipäivää palautuksesi vastaanottamisesta. Lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen, kun palautuksesi on käsitelty.

Milloin saan hyvitykseni?

Kaikki hyvitykset hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi. Jos maksoit luottokortilla, hyvitykset lähetetään kortin myöntäneelle pankille 7-10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen tai peruutuspyynnön vastaanottamisesta. Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, hyvitykset lähetetään kortin myöntäneelle pankille 7-10 arkipäivän kuluessa palautuksen käsittelystä tai peruutuspyyntösi vastaanottamisesta. Ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin, jos sinulla on kysyttävää siitä, milloin hyvitys kirjataan tilillesi.

Jos et ole vielä saanut hyvitystä palautuksestasi, toimi näin: Ota yhteyttä pankkiin/luottokorttiyhtiöön. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys kirjataan tilillesi.

Voinko käyttää useita alennuskoodeja yhdessä tilauksessa?

Kampanja- ja alennuskoodeja ei voi käyttää muiden kampanjoiden ja alennusten yhteydessä, ellei toisin mainita.

Mitä teen, jos tilauksestani puuttuu tuotteita?

Jos jotain vielä puuttuu, ota heti yhteyttä.

Milloin tilaukseni käsitellään?

Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään varastoltamme Kiinassa. Varaa lisäaikaa tilauksesi käsittelyyn lomien ja alennuskausien aikana.

Ota yhteyttä, jos et saa seurantavahvistusta 5 arkipäivän kuluttua maksun suorittamisesta. Käsittelemme tilaukset maanantaista perjantaihin. Tilaukset käsitellään 2-3 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä ja lähetetään käsittelypäivää seuraavana päivänä. Huomaa, että emme lähetä viikonloppuisin.

Veloitetaanko minulta tullit ja verot?

Sivustollamme näkyvät hinnat ovat verottomia dollareissa, mikä tarkoittaa, että saatat joutua maksamaan tullit ja verot, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Tuontiverot, tullit ja niihin liittyvät tullimaksut voidaan veloittaa, kun tilauksesi saapuu lopulliseen määränpäähänsä, jotka paikallisen tullitoimipaikkasi määrittää.

Näiden maksujen ja verojen maksaminen on sinun vastuullasi, emmekä me kata niitä. Emme ole vastuussa maasi tullin aiheuttamista viivästyksistä. Lisätietoja maksuista saat paikalliselta tullitoimipaikaltasi.