FAQ

Vai man ir nepieciešams konts, lai pasūtītu?

Nē, jūs varat veikt pasūtījumu arī kā viesis. Taču ir dažas priekšrocības, ja jums ir konts pie mums:

• Ātrs izrakstīšanās process
• Viegli apskatiet pasūtījuma statusu un pasūtījumu vēsturi
• Saņemiet jaunāko informāciju par mūsu jaunumiem un īpašajiem piedāvājumiem

Ko darīt, ja es aizmirsu savu paroli?

Pieteikšanās lapā noklikšķiniet uz "Aizmirsāt paroli?" un jūs tiksit novirzīts uz lapu, kurā varat izveidot jaunu paroli.

Ko darīt, ja es ierakstīju nepareizu e-pasta adresi?

Lūdzu, sazinieties ar mums, lai varam mainīt jūsu e-pasta adresi. Mēs varam mainīt jūsu e-pasta adresi, vārdu un adresi, bet mēs nevaram mainīt jūsu pasūtījumu. Tāpēc, lūdzu, ievadiet visu savu adresi, pretējā gadījumā sūtījums, ko mēs jums nosūtīsim, tiks atgriezts mums, vai arī mēs vienkārši ignorēsim jūsu pieprasījumu, lai glābtu visus no nepatikšanām.

PASŪTĪŠANA

Vai ir kādi maiņas kursi?

Visi mūsu darījumi ir balstīti uz dolāru. Ja jūsu kredītkartes pamatā ir cita valūta, jūsu pasūtījuma kopsumma tiks aprēķināta saskaņā ar dienas maiņas kursu datumā, kad jūsu kartes izsniedzējs apstrādā darījumu.

Kādus maksājumu veidus jūs pieņemat?

Mēs pieņemam visas populārākās kredītkartes (VISA, Mastercard, AMEX) un PayPal maksājumus. Mēs nepieņemam personīgos čekus, naudas pārvedumus, tiešus bankas pārskaitījumus, debetkaršu maksājumus vai skaidru naudu pēc piegādes.

Cik drošs ir mans tiešsaistes pasūtījums?

Iepērkoties tiešsaistē, izmantojot kredītkarti, visa jūsu informācija tiek ievadīta SSL drošā tīmekļa lapā. Pēc tam jūsu informācija tiek šifrēta ar SSL un tiek nosūtīta tieši uz mūsu kredītkaršu nodrošinātāja tīklu, kur tiek autorizēta un apstiprināta jūsu karte un darījums. Jūsu kredītkartes informācija netiek glabāta mūsu serveros.

Kā es varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu?

Ja kredītkarte jau ir autorizēta pirkumam un pasūtījums tiek atcelts, mēs izrakstīsim kredītu, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.

Par jebkuru atcelšanu pēc pasūtījuma veikšanas tiks piemērota atcelšanas maksa 0,65 C$ neatkarīgi no pasūtījuma veikšanas laika (pat ja tas ir tikai sekundi vēlāk), jo tirgotāja apstrādātājs/kredītkarte iekasē no mums maksu par atcelšanu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jebkuru pasūtījumu, kas jau ir iesaiņots vai nosūtīts, nevar atcelt.

Kā es varu iestatīt savu piegādes adresi?

Tā kā mūsu vietnes un pakalpojuma pamatā ir angļu valoda, visa informācija, ko ievadījāt, ir jāievada angļu valodā, ieskaitot pieturzīmes. Ja daži jūsu adreses burti satur burtus, kas nav angļu valodā, ieteicams to vietā izmantot līdzīgus angļu valodas burtus. Piemēram, varat mainīt burtu "?" uz "c".

Vai es varu mainīt savu piegādes adresi pēc pasūtījuma veikšanas?

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu piegādes adresi nevar mainīt pēc pasūtījuma apstrādes vai nosūtīšanas. Lūdzu, atjauniniet savu piegādes adresi uz savas dzīvesvietas adresi, nevis savu profesionālo adresi, jo mēs nezinām, cik ilgi galamērķa muitas departaments aizturēs paku.

Kad pienāks mans pasūtījums?

Piegādes laiks ir atkarīgs no jūsu izvēlētā piegādes veida. Kad pasūtījums ir nosūtīts, mēs nākamajā dienā nosūtīsim jūsu izsekošanas informāciju e-pastā, jo izsekošanas informācija parasti kļūst pieejama 24stundu laikā pēc pasūtījuma nosūtīšanas. Mēs neesam atbildīgi par kavējumiem, ko izraisījusi muitas nodaļa jūsu valstī.

Kā es varu izsekot savam pasūtījumam?

Mēs nosūtīsim jūsu izsekošanas numuru pa e-pastu, tiklīdz jūsu pasūtījums būs nosūtīts. Parasti jūs saņemsit izsekošanas numuru vienu dienu pēc tam, kad būsim nosūtījuši jūsu pasūtījumu.

Jūs varat izsekot savam pasūtījumamšeit.

ATMAKSAS

Kā es varu atgriezt preci?

Ja neesat apmierināts ar pirkumu un vēlaties atgriezt preci, lūdzu, sazinieties ar mums 30 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, kā arī atgriešanas iemeslu. Mūsu klientu apkalpošanas komanda izskatīs atgriešanas pieprasījumu un nosūtīs turpmākus norādījumus, ja atgriešana tiks apstiprināta.

Lai iegūtu galīgo izpārdošanas preču sarakstu, lūdzu, skatiet mūsu atgriešanas politiku. Visām atgriešanai ir jābūt oriģinālajā stāvoklī ar neskartu iepakojumu.

Ko darīt, ja saņemtā prece(-es) ir bojāta/nepareiza/bojāta?

Lūdzu, sazinieties ar mums 7 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, ja esat saņēmis nepareizu, trūkstošu un/vai bojātu preci. Iekļaujiet pasūtījuma numuru, preces(-u) fotoattēlus un visus atsauces numurus, kas saistīti ar jūsu paku. Mēs darīsim visu iespējamo, lai pēc iespējas ātrāk atrisinātu jūsu lietu.

Cik ilgs ir atgriešanas process?

Atgriešanas apstrāde var ilgt līdz 14 darbadienām no dienas, kad saņemam jūsu atgriešanu. Mēs nosūtīsim jums e-pastu, lai apstiprinātu, kad jūsu atgriešana būs apstrādāta.

Kad es saņemšu savu atmaksu?

Visas atmaksas tiks ieskaitītas jūsu sākotnējā maksājuma veidā. Ja maksājāt ar kredītkarti, naudas atmaksa tiks nosūtīta kartes izdevējai bankai 7-10 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces vai atcelšanas pieprasījuma saņemšanas. Ja maksājāt ar kredītkarti vai debetkarti, atmaksa tiks nosūtīta kartes izdevējai bankai 7–10 darbadienu laikā pēc atgriešanas apstrādes vai jūsu atcelšanas pieprasījuma saņemšanas. Ja rodas jautājumi par to, kad kredīts tiks ieskaitīts jūsu kontā, lūdzu, sazinieties ar kartes izdevēju banku.

Ja vēl neesat saņēmis kredītu atgriešanai, rīkojieties šādi: Sazinieties ar banku/kredītkartes izsniedzēju. Var paiet zināms laiks, līdz atmaksa tiks ieskaitīta jūsu kontā.

Vai vienā pasūtījumā var izmantot vairākus atlaižu kodus?

Akcijas un atlaižu kodus nevar izmantot kopā ar citām akcijām un atlaidēm, ja vien nav norādīts citādi.

Ko darīt, ja manā pasūtījumā ir pazudušas preces?

Ja kaut kas joprojām trūkst, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums.

Kad mans pasūtījums tiks apstrādāts?

Visi pasūtījumi tiek apstrādāti un izsūtīti no mūsu noliktavas Ķīnā. Lūdzu, piešķiriet papildu laiku jūsu pasūtījuma apstrādei svētku un izpārdošanas sezonās.

Lūdzu, sazinieties ar mums, ja nesaņemat izsekošanas apstiprinājumu 5 darbadienu laikā pēc maksājuma veikšanas. Mēs apstrādājam pasūtījumus no pirmdienas līdz piektdienai. Pasūtījumi tiks apstrādāti 2-3 darba dienu laikā no pasūtījuma datuma un nosūtīti nākamajā dienā pēc apstrādes dienas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka nedēļas nogalēs mēs nepiegādājam.

Vai man būs jāmaksā muita un nodokļi?

Mūsu vietnē redzamās cenas dolāros ir beznodokļu, kas nozīmē, ka pēc pasūtījuma saņemšanas jums var būt jāmaksā nodevas un nodokļi.

Importa nodokļi, nodevas un saistītās muitas maksas var tikt iekasētas, tiklīdz jūsu pasūtījums ir nonācis galamērķī, ko nosaka jūsu vietējā muitas iestāde.

Šo nodevu un nodokļu samaksa ir jūsu atbildība, un mēs tos nesegsim. Mēs neesam atbildīgi par kavējumiem, ko izraisījusi muitas nodaļa jūsu valstī. Lai iegūtu sīkāku informāciju par maksām, lūdzu, sazinieties ar vietējo muitas iestādi.