SSS

Sipariş vermek için bir hesaba ihtiyacım var mı?

Hayır, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak, bizde bir hesabınız varsa bazı avantajlar vardır:

• Hızlı ödeme işlemi
• Sipariş durumunuzu ve sipariş geçmişinizi kolayca görüntüleyin
• Yeni sürümlerimizi ve özel promosyonlarımızı detaylandıran güncellemeleri alın

Ya şifremi unutursam?

Oturum açma sayfasında, "Parolanızı mı kaybettiniz?" ve yeni bir şifre oluşturabileceğiniz bir sayfaya yönlendirileceksiniz.

Ya yanlış e-posta adresi yazarsam?

E-posta adresinizi değiştirebilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin. E-posta adresinizi, adınızı ve adresinizi değiştirebiliriz ancak siparişinizi değiştiremeyiz. Bu yüzden lütfen adresinizi tüm detaylarıyla giriniz, aksi takdirde size gönderdiğimiz paket bize iade edilecektir veya herkesi zahmetten kurtarmak için talebinizi görmezden geleceğiz.

SİPARİŞ

Döviz kurları var mı?

Tüm işlemlerimiz dolar bazındadır. Kredi kartınız başka bir para biriminde ise, sipariş toplamınız, kartınızı veren kuruluşun işlemi gerçekleştirdiği tarihteki günlük döviz kuruna göre hesaplanacaktır.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm belli başlı kredi kartlarını (VISA, Mastercard, AMEX) ve PayPal ödemelerini kabul ediyoruz. Kişisel çekleri, banka havalelerini, doğrudan banka havalelerini, banka kartı ödemelerini veya teslimatta nakit ödemeleri kabul etmiyoruz.

Çevrimiçi siparişim ne kadar güvenli?

Kredi kartınızı kullanarak çevrimiçi satın alırken, tüm bilgileriniz SSL güvenli bir web sayfasına girilir. Bilgileriniz daha sonra SSL ile şifrelenir ve doğrudan kartınızın ve işleminizin yetkilendirildiği ve onaylandığı kredi kartı sağlayıcımızın ağına gönderilir. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmamaktadır.

Siparişimi nasıl değiştiririm veya iptal ederim?

Kredi kartı satın alma işlemi için zaten onaylandıysa ve sipariş iptal edilirse, orijinal ödeme yöntemine bir kredi veririz.

Bir sipariş verildikten sonra yapılan herhangi bir iptal, 0,65 C$ iptal ücretine tabi olacaktır. siparişin verildiği zamandan bağımsız olarak (sadece bir saniye sonra bile olsa) çünkü satıcı işleyici/kredi kartı bizden iptal için bir ücret alır.

Paketlenmiş veya kargoya verilmiş herhangi bir siparişin iptal edilemeyeceğini lütfen unutmayın.

Gönderim adresimi nasıl ayarlarım?

Web sitemiz ve hizmetimiz İngilizce tabanlı olduğundan, yazdığınız tüm bilgilerin noktalama işaretleri de dahil olmak üzere İngilizce giriş yöntemi olması gerekmektedir. Adresinizdeki bazı harfler İngilizce olmayan harfler içeriyorsa, bunun yerine benzer İngilizce olanları kullanmanız önerilir. Örneğin, "?" harfini değiştirebilirsiniz. "c"ye.

Sipariş verdikten sonra gönderim adresimi değiştirebilir miyim?

Lütfen teslimat adresinizin sipariş işlendikten veya gönderildikten sonra revize edilemeyeceğini unutmayın. Varış noktasının gümrük departmanının paketi ne kadar süre bekleteceğini bilmediğimizden, lütfen gönderi adresinizi mesleki adresiniz yerine ikamet adresinize göre güncelleyin.

Siparişim ne zaman gelecek?

Teslimat süresi, seçtiğiniz nakliye seçeneğine bağlıdır. Sipariş gönderildikten sonra, izleme bilgileri genellikle siparişi gönderdikten 24 saat sonra kullanılabilir hale geldiğinden, takip bilgilerinizi ertesi gün e-posta ile göndereceğiz. Ülkenizdeki gümrük departmanının neden olduğu gecikmelerden sorumlu değiliz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz gönderilir gönderilmez takip numaranızı e-posta ile göndereceğiz. Genellikle, siparişinizi gönderdikten bir gün sonra takip numarasını alacaksınız.

siparişinizi takip edebilirsinizburada.

GERİ ÖDEMEK

Bir öğeyi nasıl iade ederim?

Satın alma işleminizden memnun değilseniz ve bir ürünü iade etmek istiyorsanız, lütfen siparişinizi aldıktan sonraki 30 gün içinde bizimle iletişime geçin. Lütfen sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz iade talebini inceleyecek ve iade onaylanırsa daha fazla talimat gönderecektir.

Nihai satış kalemlerinin listesi için lütfen İade Politikamıza bakın. Tüm iadeler, ambalaj bozulmamış orijinal durumda olmalıdır.

Aldığım ürün(ler) kusurlu/yanlış/hasarlıysa ne olur?

Yanlış, eksik ve/veya kusurlu bir ürün aldıysanız, lütfen siparişinizi aldıktan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Sipariş numaranızı, ürünlerin fotoğraflarını ve paketinizle ilgili tüm referans numaralarını ekleyin. Davanızı mümkün olan en kısa sürede çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.

İade süreci ne kadardır?

İadelerin işlenmesi, iadenizi aldığımız günden itibaren 14 iş günü kadar sürebilir. İadeniz işlendikten sonra onaylamak için size e-posta göndereceğiz.

Geri ödememi ne zaman alacağım?

Tüm geri ödemeler orijinal ödeme şeklinize yatırılacaktır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, iade edilen ürünün veya iptal talebinin tarafımıza ulaşmasını takip eden 7-10 iş günü içerisinde ücret iadesi kartı veren bankaya yapılacaktır. Kredi veya banka kartı ile ödeme yaptıysanız, iadeyi işleme koymamızdan veya iptal talebinizi almamızdan sonraki 7-10 iş günü içinde iadeler kartı veren bankaya gönderilecektir. Kredinin hesabınıza ne zaman yatırılacağıyla ilgili sorularınız için lütfen kartı veren bankayla iletişime geçin.

İadeniz için henüz bir kredi almadıysanız, yapmanız gerekenler: Banka/kredi kartı şirketi ile iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza gönderilmesi biraz zaman alabilir.

Bir siparişte birkaç indirim kodu kullanabilir miyim?

Promosyon ve indirim kodları aksi belirtilmedikçe diğer promosyon ve indirimlerle birlikte kullanılamaz.

Siparişimde Eksik Ürünler Varsa Ne Yapmalıyım?

Hala bir şey eksikse, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Siparişim ne zaman işleme alınacak?

Tüm siparişler Çin'deki depomuzdan işlenir ve gönderilir. Lütfen tatil ve indirim dönemlerinde siparişinizin işlenmesi için ekstra süre tanıyın.

Ödemenizi tamamladığınız günden itibaren 5 iş günü sonra takip onayı almazsanız lütfen bizimle iletişime geçin. Siparişleri Pazartesi ve Cuma günleri arasında işleme alıyoruz. Siparişler, sipariş tarihinden itibaren 2-3 iş günü içerisinde işleme alınır ve işlem gününden sonraki ertesi gün kargoya verilir. Lütfen hafta sonları gönderim yapmadığımızı unutmayın.

Gümrük ve vergilerden ücretlendirilecek miyim?

Sitemizde görüntülenen fiyatlar vergiden muaf dolar cinsindendir, yani siparişinizi aldıktan sonra harç ve vergileri ödemekle yükümlü olabilirsiniz.

Siparişiniz nihai varış yerine ulaştığında yerel gümrük idareniz tarafından belirlenen ithalat vergileri, harçlar ve ilgili gümrük ücretleri alınabilir.

Bu ücretlerin ve vergilerin ödenmesi sizin sorumluluğunuzdadır ve tarafımızca karşılanmayacaktır. Ülkenizdeki gümrük departmanının neden olduğu gecikmelerden sorumlu değiliz. Ücretlerle ilgili daha fazla ayrıntı için lütfen yerel gümrük idarenizle iletişime geçin.